Ko|Reinca|マイページに関するよくある質問 | CBD・幹細胞培養エキス|Ko(コー)Reinca(レインカ)

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FAQ Ko|Reinca|マイページに関するよくある質問

定期便お届けについて

Q.

定期便を再開する

A.

登録電話番号からカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
0120-806-020(平日9:00~18:00※年末年始を除く)

Q.

注文をキャンセルする

A.

お届け予定日の7日前までに登録電話番号からカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
0120-806-020(平日9:00~18:00※年末年始を除く)

Q.

商品数量を変更する

A.

お届け予定日の7日前までに登録電話番号からカスタマーサービスセンターへご連絡ください。
0120-806-020(平日9:00~18:00※年末年始を除く)

Q.

新しいお届け先を登録して配送先を変更する

A.

マイページの「配送先住所の新規登録」を選択。
②該当の項目を入力後「登録する」を選択。
マイページの「定期便お届け」から該当定期便住所の「変更」を選択。
④ご希望の住所を選択後、「変更する」を選択。

Q.

登録住所の内容を変更する

A.

マイページの「会員情報変更」を選択。
②ご希望の住所を入力し「登録する」を選択。
③ご契約中の定期便住所が自動で変更します。

Q.

次回お届け予定日を変更する

A.

お届け予定日の7日前までの変更が可能です。
マイページの「定期便お届け」を確認。
② 該当定期便のサイクルの「変更」を選択。
③「変更後の次回お届け予定日」をご希望の日に変更後「変更する」を選択。

Q.

お届け周期を変更する

A.

お届け予定日の7日前までの変更が可能です。
マイページの「定期便お届け」を確認。
② 該当定期便のサイクルの「変更」を選択。
③「お届け周期」をご希望の日に変更後「変更する」を選択。

Q.

その他の支払いに変更する

A.

マイページの「定期便お届け」を確認。
② 該当定期便の支払の「変更」を選択。
③ 「現在のお支払方法」にてご希望の支払い方法を選択。
④ お支払い方法選択より「クレジットカード」「NP後払い」のいずれかを選択後「変更する」を選択。

Q.

初めてクレジット払いにする

A.

マイページの「定期便お届け」を確認。
② 該当定期便の支払の「変更」を選択。
③「※クレジットカード払いを選択するにはこちらからカード情報の登録が必要です。」から手続き。
④ 「カード番号」「有効期限」「セキュリティコード」を入力後「登録する」を選択。「戻る」を選択し、お支払い方法選択の「更新する」を選択。

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